利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミナメイク（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• ブライダルメイク
• 撮影用ヘアメイク
• 成人式・卒業式メイク
• イベント・パーティーメイク
• メイクレッスン
• 眉デザイン・ポイントメイク

本サービスの内容、提供方法、所要時間、料金、実施場所、予約条件その他の詳細は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

当社は、必要に応じてサービス内容の全部または一部を変更、中止、停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 施術に影響を与える既往歴、アレルギー、皮膚疾患、妊娠中であること、服薬状況その他必要な情報を事前に申告すること
• 当社スタッフの指示、注意事項、衛生管理上の指示に従うこと
• 他の利用者、当社スタッフ、第三者に迷惑または危険を及ぼす行為を行わないこと
• 予約時間に遅刻、無断キャンセル、または著しい変更をしないこと
• 公序良俗、法令、本規約に反する行為を行わないこと

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、予約確認書、または案内ページに記載された金額によるものとします。料金には、消費税その他法令上必要な税額が加算される場合があります。

• 支払方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、その他当社が認める方法によるものとします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 当社が事前決済を指定する場合、利用者は指定期日までに支払いを完了するものとします。
• 期日までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または今後の予約受付の制限を行うことができます。

追加料金が発生する場合（例：出張対応、早朝・深夜対応、特別な材料費、延長対応等）、当社は事前に利用者へ通知し、同意を得たうえで請求します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約をキャンセルまたは変更する場合、当社所定の方法により速やかに連絡するものとします。キャンセル料は、予約内容、実施予定日、準備状況に応じて当社が別途定める基準に従い発生する場合があります。

• 実施日前一定期間内のキャンセル：キャンセル料が発生する場合があります。
• 無断キャンセル：予約料金の全額または当社が定める相当額を請求する場合があります。
• 当日遅刻により施術時間が短縮された場合でも、料金の減額または返金を行わない場合があります。
• 利用者都合による返金は、原則として行いません。ただし、法令上必要な場合または当社が別途認める場合はこの限りではありません。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は利用者と協議のうえ、返金、代替日程の設定その他適切な措置を講じます。

6. 責任の制限

当社は、善良なる管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、次の各号については責任を負いません。

• 利用者が事前申告を怠ったアレルギー、体質、皮膚状態等に起因するトラブル
• 利用者の指示、希望、持参品、化粧品等に起因する結果不良
• 天候、交通機関の遅延、停電、設備故障その他当社の合理的支配を超える事情による遅延・中断
• 利用者の貴重品、衣類、装飾品等の紛失、破損、汚損。ただし当社の故意または重過失がある場合を除きます
• 本サービス利用後の肌トラブル、かぶれ、アレルギー反応等。ただし当社の故意または重過失がある場合を除きます

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスの対価として利用者が現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、ならびに適用法令により制限できない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、掲示、配布する文書、画像、デザイン、施術例、教材、コンテンツその他一切の著作物、商標、ノウハウ等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

施術中またはサービス提供中に撮影された写真・動画の利用については、当社が別途許可した範囲に限るものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• サービスの提供、アフターサポート、問い合わせ対応
• 本人確認、本人連絡、緊急連絡
• 料金請求、決済、返金処理
• サービス品質向上、統計分析、運営改善
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の運休、戦争、暴動、法令・行政措置の変更、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、代替措置、日程変更等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。

変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミナメイク
• 住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2丁目18-7 ルミナメイクスタジオ 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6413-7829

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等とされた部分は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上