プライバシーポリシー
株式会社ルミナメイク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するメイクスタジオ関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱い方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ルミナメイク
住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2丁目18-7 ルミナメイクスタジオ 3F
電話番号：+81 3-6413-7829
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、予約管理、問い合わせ対応、顧客管理、イベント・施術対応、アフターサービス等のため、以下の個人情報を取得し、利用します。
- 氏名、ふりがな
- 住所、郵便番号
- 電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別（必要な場合）
- 予約内容、来店履歴、施術履歴、希望するメイク内容、肌質・アレルギー等のサービス提供上必要な情報
- お支払いに関する情報（決済手段、請求情報等。なお、クレジットカード情報の取扱いは決済事業者の仕様に従います。）
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容、キャンペーン応募情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子
当社は、法令に基づく場合または必要な同意を得た場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。ただし、施術上必要な範囲で、肌状態、アレルギー、体調等に関する情報をご提供いただくことがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- メイク施術、スタジオ利用、関連サービスの提供および運営のため
- 本人確認、年齢確認、会員管理のため
- 料金の請求、決済処理、返金、督促のため
- お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
- サービス品質の向上、満足度調査、分析のため
- キャンペーン、イベント、商品・サービスの案内のため（同意または法令上許容される場合）
- 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応のため
- 不正利用の防止、安全管理、トラブル防止のため
- 当社の採用応募、業務委託、取引先管理等のため（該当する場合）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本国内における個人情報保護法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。なお、当社が国外の法域においてサービスを提供する場合には、適用される法令に応じて、次のいずれかを根拠として取り扱います。
- ご本人の同意
- 契約の履行または契約締結前の手続
- 当社の正当な利益の実現
- 法令上の義務の履行
- ご本人または第三者の重要な利益の保護
個人情報保護法上、当社は利用目的をできる限り特定し、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
当社は、予約管理システム、決済処理、メール配信、配送、分析、顧客対応等の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、法令上必要な場合または適切な同意を得た場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析、決済等のために、外国に所在する事業者のサービスを利用する場合があります。その際、当社は個人データを外国にある第三者へ提供することがあります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講じる個人情報保護措置、および必要な同意取得等について、適切に対応します。ご本人から求めがあった場合、当社は、法令の定めに従い、提供先の国名、制度の概要、提供先の保護措置に関する情報を開示します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた保存期間の範囲内で個人情報を保管します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 予約・施術記録：サービス提供および顧客対応に必要な期間
- 取引・請求・決済記録：法令上保存が必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：同意が有効である期間または配信停止まで
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご本人に関する個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令上認められる範囲に限る）
- 利用の制限または異議申立て（適用法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示・訂正・削除・利用停止等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。撤回後は、同意に基づく利用を停止します。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、法令上、引き続き保管・利用が必要な情報については、撤回後も保存することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求につきましては、後記の連絡先までお申し出ください。適切かつ迅速に対応いたします。なお、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体等がある場合、ご本人は当該団体の相談窓口に申し出ることもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、アクセス権限管理、内部規程の整備
- 人的安全管理措置：従業者への教育・監督、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：施錠管理、入退室管理、書類・媒体の適切な保管
- 技術的安全管理措置：パスワード管理、アクセス制御、暗号化、ログ管理
- 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合の制度把握と必要措置
万一、個人データに関する漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な通知、報告および再発防止措置を適切に行います。
12. お問い合わせ先
株式会社ルミナメイク
住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2丁目18-7 ルミナメイクスタジオ 3F
電話番号：+81 3-6413-7829
メールアドレス：[email protected]
個人情報の開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供停止、同意撤回、その他個人情報に関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の追加・変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での公表その他適切な方法により通知し、公表日または別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年7月22日